Política de Privacidade e Segurança

 

Queremos que nossas clientes saibam que seus dados pessoais e informações de pagamento estão em segurança. Assim como nós nos dedicamos ao criar os melhores produtos, estamos igualmente comprometidos em proporcionar uma experiência de compra virtual fácil e segura. As informações pessoais armazenadas pelo nosso site nos ajudam a compreender melhor os interesses de nossas clientes. Perguntas ou sugestões sobre os nossos padrões de privacidade podem ser encaminhadas pelo e-mail lumas.oficial@gmail.com ou pelo whatsapp +55 61 992214444.

PRIVACIDADE

A LUMAS coleta, armazena e processa informações com o intuito de melhorar a experiência de compra. Essas informações nos permitem entrar em contato com nossas clientes para informá-las sobre produtos, serviços e promoções. Esta Política de Privacidade descrita faz referência à empresa LUMAS através do uso de termos tais como “site”, “nós”, “nosso”, “conosco”. Palavras tais como “você”, “seu”, e expressões similares referem-se a nossas clientes, ou a usuários de nosso site. Ao visitar e usufruir do site, você aceita as condições descritas a seguir, que compõem nosso Termo de Privacidade.  

 

COOKIES

Ao navegar em nosso site, algumas de suas preferências serão lembradas através do uso de cookies. Os cookies permitem que nosso sistema colete informações do seu navegador e monitore padrões de navegação que se estabelecem enquanto você navega pelo site. Todos os visitantes do site têm a opção de ativar ou desativar os cookies por meio do seu navegador de internet.

INFORMAÇÕES COLETADAS

Quando você faz um pedido, concede suas informações para o cadastro, e participa das promoções ou pesquisas da LUMAS, nosso site solicita que sejam informados dados tais como seu nome, endereço de e-mail, CPF, endereço residencial e números do seu cartão de crédito. A LUMAS irá utilizar essas informações para processar e completar seu pedido. Dados como seu nome e endereço de e-mail poderão ser armazenados, mesmo após você ter efetuado a compra. Dessa maneira, podemos enviar mensagens relativas a seu pedido, bem como o número do pedido ou confirmações de entrega, caso seja necessário. 

 

O cadastro no site não é obrigatório, entretanto, sem conceder certas informações quando estas forem solicitadas, não será tecnicamente possível o acesso a algumas funcionalidades em nosso site, incluindo o acesso a certas áreas da loja online, a efetivação de um pedido ou o acesso a quaisquer outras seções exclusivas para clientes cadastrados.

 

Além do registro de suas compras, também são registrados os produtos que você visualizou. Estas informações, assim como os seus demais dados cadastrais, nos permitem melhorar a sua experiência como cliente e recomendar produtos com maior assertividade. Análises estatísticas do número de visitantes e de acesso também são usadas para melhorarmos o nosso site, os produtos que vendemos e os serviços exclusivos que oferecemos.

 

Os dados ficarão armazenados e ativos enquanto seu cadastro na LUMAS também estiver. Isso permite que você possa acessar sua conta e fazer novas compras, além de ter acesso aos serviços de pós-venda. Você pode realizar um pedido de exclusão para remover por completo o cadastro e informações pessoais relacionadas.

REDES SOCIAIS

A cliente cadastrada autoriza o contato via redes sociais com descadastramento a qualquer momento. Ao utilizarmos o Facebook, WhatsApp, Instagram ou outras redes sociais, é possível que utilizemos seus dados de identificação para otimizarmos sua experiência com a LUMAS. Cumprimos todos os termos, políticas e condições dos nossos parceiros para garantir a integridade dos seus dados provenientes destas redes sociais.

GUIDE SHOPS

Os estabelecimentos físicos da LUMAS utilizam câmeras de segurança, exclusivamente para fins de proteção.

ESTATÍSTICAS

O conteúdo digital de navegação é coletado para que se monitorem as preferências de uso dos clientes em nosso site. Dados como picos do servidor, padrões de navegação dos usuários e número de acessos por página, quando analisados, nos revelam de onde são nossas clientes e como elas interagem conosco pela Internet. Esse tipo de informação não revela quem é a nossa visitante de maneira pessoal ou individualizada. Ainda é importante dizer que, como a maioria dos sites da Internet, nosso site poderá utilizar web beacons, pixel tags ou outras tecnologias de rastreamento de usuários, sem identificá-los de maneira pessoal. Esses dados e dados similares de outros usuários serão compilados para que possamos melhorar os produtos e serviços oferecidos pela LUMAS, bem como toda a experiência dos clientes ao navegar em nosso site.

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES COM TERCEIROS

A LUMAS não repassa, aluga ou vende seu endereço de e-mail ou outros dados cadastrais. Nós não compartilharemos suas informações pessoais com outras empresas. Entretanto, estatísticas do site e informações relacionadas são processados em sistemas de empresas fornecedoras de tecnologia contratadas pela LUMAS. Nós não compartilhamos informações de pagamento com outras empresas, exceto com as instituições de pagamento responsáveis pelo processamento financeiro. Seu nome e endereço são compartilhados com empresas de logística e transportadoras responsáveis pela entrega dos produtos nos endereços selecionados por você.

RESTRIÇÃO DE IDADE

A LUMAS foi idealizada para consumidoras maiores de idade. Se você tiver menos de 18 anos de idade, não será permitido o envio de suas informações pessoais ao nosso site.

SEGURANÇA

Nós dispomos de medidas de segurança em âmbitos físicos, eletrônicos e administrativos, que protegem os dados de pagamento bem como outras informações pessoais. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados. Além disso, nós dispomos de uma Política de Segurança Interna para que funcionários e associados da LUMAS não tenham acesso a suas informações pessoais, de modo que seus dados permaneçam sempre em segurança.

MODIFICAÇÕES NAS POLÍTICAS DA EMPRESA

A LUMAS poderá modificar os termos das políticas da empresa, para atender melhor suas clientes. Por favor, verifique com frequência esta Política de Privacidade para se informar sobre possíveis alterações.

É seguro comprar na LUMAS?

Sim, a LUMAS é confiável e possui ótima reputação. A privacidade e a segurança das clientes e dos dados de navegação na plataforma são uma prioridade para a LUMAS. Dados bancários nunca são retidos, sendo sempre direcionados para nosso parceiro de pagamento seguro. Comprar na LUMAS é fácil e seguro.

Meus registros estão seguros com a LUMAS?

Quando você faz um pedido nós coletamos os dados necessários para processar e completar sua compra e permitir o envio de atualizações, como a confirmação de entrega. Sua conta é protegida por senha pessoal que pode ser alterada diretamente na página Minha Conta. Fale com a gente pelo whatsapp +55 61 99221 4444 em caso de qualquer dúvida sobre segurança.

Sobre a loja

LUMAS é dar luz. Significa ir além de criar, é gestar, cuidar, promover mensagens e movimentos ressoando a nossa voz. Existimos enquanto marca para iluminar a potência feminina, mergulhando em nossa essência e aflorando acolhimento e equidade. Vamos lançar luz à imensidão de temas refletidos pela complexidade de ser mulher em nosso tempo e à busca pelo protagonismo feminino. Para expressar toda nossa força, LUMAS veste mulheres com camisetas cheias de propósito.

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